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 |  En PRT trabajamos diariamente enfocados en desarrollar productos y servicios que cumplan o excedan las expectativas de nuestros clientes. Con esto en mente, hemos desarrollado esta sección para orientarle en relación a los procedimientos que debe seguir en caso de una reclamación. Si su reclamación se relaciona a: | Tipo de Reclamación | Oficina | Teléfono | Interrupción del Servicio Telefónico | Centro de Reportes de Avería | PRT Gobierno
787-729-3131 | | Objeción de cargos en su factura. | Centro de Servicio al Cliente | PRT Gobierno
787-275-8700
1-877-524-3960
(libre de cargo)
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Solicitud de servicio telefónico nuevo, traslados u otros productos y servicios. |
Ventas | PRT Gobierno
787-793-6565
| Interrupción del Servicio de DMAX | Centro de Servicio al Cliente de DMAX | 1-866-375-3375 | Si luego de seguir los procedimientos antes mencionados su agencia continúa con su reclamación, le sugerimos una de las siguientes opciones: - Llame al Departamento de Relaciones con el Cliente al (787) 781-1314 ó 1-800-781-1314 libre de cargos.
- Escriba a la siguiente dirección:
Departamento de Relaciones con el Cliente
PO Box 360998
San Juan, PR 00936-0998
- Envíe su reclamación por facsímil
- Clientes con líneas de PRT: (787) 793-6265
- Clientes de Claro: (787) 763-8100
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