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Preguntas Frecuentes

DMAX
¿Qué es DMAX?

Es una tecnología basada en un equipo de módem. Con DMAX no hay necesidad de agregar otra línea para conseguir acceso de gran velocidad al Internet. Una de las grandes ventajas de DMAX es que usa su línea telefónica existente. El módem de DMAX y los filtros conectados a la línea telefónica existente separan las señales de voz de las señales de datos. También, la conexión al Internet es directa y permanente y elimina los retrasos típicos debido a señales ocupadas o a tiempo de conexión. Esto le permite a los usuarios de DMAX hacer llamadas telefónicas y navegar el Internet al mismo tiempo.

 
¿Cuán rápido es DMAX?

DMAX acelera hasta 2.048 Mbps, pero la tecnología mejora y evoluciona constantemente. La velocidad máxima depende de factores como la distancia entre su módem de DMAX y la Oficina Central de PRT, así como la condición de su línea de cobre.

 
¿Todavía se puede usar el teléfono de mi negocio si tengo DMAX?

Sí. De hecho, usted puede hablar por teléfono, enviar o recibir facsímiles mientras esté conectado al Internet. Los módems análogos tradicionales usan la misma banda de frecuencia, 0-4 kilohercio (Khz.) como su teléfono. Esto previene voz simultánea y transmisión de los datos. Pero los nuevos módems de DMAX operan a frecuencias sobre el canal de la voz, de 100 Khz. a 1.1 megahercio (MHz). Esto simplifica que su servicio de teléfono y el DMAX pueden operar simultáneamente. Si su módem de DMAX es desconectado o deshabilitado, su servicio de teléfono continuará operando como de costumbre. ¡También, si tiene un módem análogo o máquina de facsímiles conectado a su línea telefónica, ellos trabajarán!

 
¿Qué le pasará al servicio de telemensaje en nuestra línea telefónica existente?

Una vez se determina la disponibilidad de DMAX para su línea telefónica existente, todos sus servicios de telemensaje continuarán funcionando como de costumbre.

 
¿Cuáles aplicaciones trabajan con DMAX?

Internet de gran velocidad, acceso a redes, el traslado y aplicaciones de e-mail trabajan bien con DMAX.

 
¿Hay algunas aplicaciones que no trabajan en DMAX?

Sí, algunos tipos de videoconferencia bidireccional y otro ancho de banda no-sustentable no son compatibles con DMAX porque el flujo de datos de estas aplicaciones está basado en paquetes.

 
¿Funcionará DMAX con otros servicios como ISDN?

Lamentablemente, DMAX no trabaja con ISDN porque DMAX se diseña para trabajar con circuitos de calidad de voz sobre los medios de alambre de cobre. Servicios que son compatibles con el funcionamiento de DMAX incluyen Servicios Directos de Data (56/64 Kbps) y los servicios del teléfono análogos normales.

 
¿Qué equipo se necesita para acceder DMAX?

Por favor vea la sección en el Requisitos del Navegador y Sistema en la sección de Equipos y Programas.

 
¿Tiene DMAX? ¿Necesita un poco de ayuda para instalarlo?

Vaya directamente a "¿Cómo instalar el Módem?".

 
¿Qué limitaciones o restricciones existen para DMAX?

El usuario de DMAX debe localizarse dentro de 16,200 pies de una Oficina Central (CO) que provee DMAX. Esta distancia variará y dependerá del tipo específico y condición de la línea telefónica.

 
¿Cuánto cuesta DMAX?

Vaya directamente a "Planes y Precios".

 
¿Se pueden usar múltiples computadoras en una conexión de DMAX?

Sí, porque el módem de DMAX tiene un interfase "Ethernet 10 Base". Todo lo que usted necesitará es una tarjeta de Ethernet y algún cableado, disponible en tiendas de computadoras, y podrá conectar todas las computadoras de su oficina.

 
¿Importa qué sistema operativo se usa: Windows 3.1, 95, 98 NT, 2000, Linux, Macintosh, o mi portátil?

DMAX trabajará con cualquier sistema operativo que apoye una conexión Ethernet o USB incluyendo cualquier sistema operativo antes mencionado. Por favor vea el manual del sistema operativo o consulte al fabricante para detalles. También, usted debe verificar siempre los requisitos de PC con su Proveedor de Servicio de Internet (ISP). Los módems de PRT sólo apoyan Windows 98 o más alto sin modificar su sistema.

 
¿Se afectará el servicio si el código de área cambia?

No, cuando hay cambios de código de área, el alambre cobrizo que corre de su casa a un interruptor de PRT en la Oficina Central no se perturba, y tampoco DMAX.

 
¿Cuál es el tiempo aproximado de instalación después de que se solicita el servicio DMAX?

Aproximadamente de10 a 20 días laborables. PRT califica su línea antes de aprovisionar el servicio de DMAX , la cantidad de tiempo puede variar, sobre todo si hay que hacer trabajo extraordinario para condicionar su línea. Para verificar su disponibilidad entre el número de teléfono de su negocio en el encasillado a la derecha que dice "DMAX Verfificar disponibilidad".

 
¿Cómo decide PRT dónde desplegar servicio de DMAX?

PRT está desplegando DMAX tan rápidamente como posible. Puesto que está en gran demanda, hay muchos factores para considerar donde DMAX estará disponible. Entre ellos, demanda del cliente en una base geográfica y qué medios de PRT son capaces de proporcionar DMAX.

 
¿Cómo puedo averiguar si DMAX está disponible en mi área?

Por favor llene la información requerida en la sección de "DMAX Verificar Disponibilidad" en la columna derecha de esta página. El sistema verificará la disponibilidad en su área automáticamente. Si está disponible y le gustaría pedir DMAX, complete la forma de la orden. Si no está disponible, nosotros le avisaremos cuando esté disponible en su área si así lo desea.

 
¿Cómo pido DMAX para mi negocio?

Usted puede adquirir DMAX verificando la disponibilidad primero; si está disponible, usted puede llenar el formulario en línea. Si usted prefiere adquirir DMAX a través del teléfono o para preguntas sobre el servicio, por favor llame al 1-866-477-8375. Las horas de funcionamiento son 8 a.m. - 9 p.m. de lunes a viernes y 8 a.m. - 5 p.m. los sábados.

 
¿Se deben instalar líneas telefónicas adicionales para usar DMAX?

La respuesta es "NO"; una sola línea telefónica es todo lo que se requiere. Por ejemplo, DMAX opera en frecuencias diferentes que los teléfonos de la voz normal. La diferencia en frecuencias permite tráfico de voz e IP (Internet) co-existir en la misma línea del teléfono. Usted simplemente necesita obtener microfiltros para todos los teléfonos de voz normales.

 
¿Puede usarse una computadora portátil con DMAX?

Usted puede usar una computadora portátil ("laptop") con DMAX casi tan fácilmente como una "desktop". En lugar de un módem interior, o tarjeta de Ethernet, usted necesita comprar una tarjeta de PCMCIA que apoya 10/100 Ethernet (si su portátil no tiene ningún puerto Ethernet). Tienden a ser costosos. La otra opción es seleccionar un módem con conexión USB (si su portátil tiene un puerto de USB). Aparte de la opción de Ethernet, la tarjeta de PCMCIA, o el módem de USB, todo lo demás es igual que una conexión a una desktop.

 
¿Cuántos filtros se necesitan?

Usted necesita uno para cada extensión telefónica (incluso para el facsímil, y máquinas contestadoras). Por favor tenga en mente que alarmas de casa, o ciertos tipos de sistemas de emergencia pueden complicar el uso y pueden exigirle que use un "splitter" en lugar de los microfiltros. También tenga presente otros puntos, como su decodificador de TELEVISIÓN de cable/satélite.

 
¿Cómo se compara DMAX a los módems de cable?

Los módems de cable ofrecen servicio a través de un cable compartido. Diez, y posiblemente cientos de usuarios pueden conectarse a esta línea del cable local. La velocidad de acceso se compromete según exceda la cantidad de usuarios conectados a la red de datos del cable. La capacidad disponible para cualquier usuario inevitablemente se cae. La tecnología de DMAX proporciona un servicio especializado a través de una línea telefónica existente. Ya que DMAX proporciona un servicio especializado, usted no tiene que compartir su conexión de acceso con otros usuarios y, por consiguiente, usted notará más consistencia y persistencia en su conexión.

 
¿Conectará constantemente cerca de la velocidad máxima, o será como los módem de 56K que casi nunca conectan a velocidad de 56K?

En las velocidades de DMAX, las limitaciones están asociadas más en la interacción del servidor de Internet que usted está intentando alcanzar y la cantidad de tráfico en el Internet. El Internet es una red acoplada de computadoras que están transmitiendo datos por métodos diferentes a través de las computadoras diferentes a velocidades diferentes, por lo que la velocidad que usted recibe con un módem de DMAX está limitada por estos factores.

 
¿Cómo uso DMAX en mi negocio?

Una conexión de DMAX trae el Internet a la vida. DMAX quiere decir Internet de gran velocidad accediendo 100 veces más rápida que un servicio de regular de "dial-up". Y DMAX entrega siempre acceso al Internet.

 
¿Qué puede usted hacer con una conexión del poder de DMAX?

Aquí están simplemente algunas de ellas: Cruce el Web completamente. El Internet de gran velocidad crea cambios a su experiencia en el Internet. El Internet se vuelve una herramienta esencial para hacer un número creciente de actividades en su empresa pagar facturas, inversiones, apoyo al cliente, y aprendizaje. DMAX le brinda una productividad dramática con ganancias para su negocio, ya que su personal puede hacer más en menos tiempo. Consiga Internet al instante. Una conexión constante como la de DMAX significa Internet disponible a toda hora en su computadora. No más un módem "chillando" que parece tomar para siempre. No más señal de ocupado y no más desconexiones. Mueva archivos rápidamente. Internet a gran velocidad significa que usted y su personal puede entregar volumen digital económicamente a través del Internet. Transmitir un archivo de 10MB, por ejemplo, toma 32 minutos con una conexión de 56 Kbps. Usando una conexión de 256-Kbps, transmitir un archivo de 10MB toma aproximadamente menos de 5 minutos.

 
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