| ¿Qué es este documento y por qué se está enviando? |
| Este Contrato de Servicio contiene términos y condiciones que se aplican al servicio provisto por PRT Larga Distancia a usted y demás clientes. La razón por la que usted ha recibido este documento es porque la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC, por sus siglas en inglés) ha establecido que los portadores de larga distancia no tienen que registrar sus tarifas de servicios interestatales (hacia Estados Unidos) y países internacionales. La tarifa contiene los cargos, términos y las condiciones bajo las cuales PRT Larga Distancia proporciona servicio a sus clientes. Ahora, para estar en conformidad con las reglas de la FCC, PRT Larga Distancia debe establecer acuerdos con sus clientes. El acuerdo contiene los términos y las condiciones asociados al servicio que proporcionamos. Esto es muy similar a los términos y condiciones que las compañías de tarjetas de crédito envían a sus clientes. Aceptando nuestros servicios, usted conviene los términos y las condiciones bajo el Contrato de Servicio.
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| ¿Afecta este cambio a mi plan? ¿Cambiará mis tarifas? |
No. Este Contrato no afectará el plan ni las tarifas que usted ha elegido y no hay cargos asociados al mismo.
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| ¿Tengo que firmar este nuevo Contrato? |
| No, usted no tiene que firmar. Usted valida los términos y las condiciones simplemente si continúa utilizando y pagando los servicios de larga distancia de PRT Larga Distancia. Recomendamos que usted guarde este documento para futura referencia.
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| ¿Esta orden aplica solamente a PRT Larga Distancia? |
La decisión de la FCC aplica a todas las compañías portadoras de larga distancia.
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| ¿Cómo sé cuál término o condición aplicará a mi plan de llamadas? |
| Los términos y las condiciones en el Contrato de Servicio aplican a todos los planes de PRT Larga Distancia para llamadas hacia los Estados Unidos y países internacionales. Si usted tiene alguna pregunta en específico, puede comunicarse llamando gratuitamente a nuestro Centro de Asistencia al Cliente al (787) 749-2000. Gustosamente uno de nuestros Profesionales de Servicio le contestará todas sus preguntas.
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| ¿La aplicación de este Contrato resultará en otros cargos en mi factura telefónica? |
| No. No hay cargos asociados por la implantación del Contrato de Servicio. Su plan y las tarifas no se afectarán.
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| ¿Podría saber qué plan tengo actualmente? |
| Para conocer qué plan tiene con nosotros actualmente, puede llamar sin cargos al Centro de Ventas a través del (787) 749-2000. Uno de nuestros Profesionales le ofrecerá toda la información relacionada a su plan.
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| ¿Es esta orden de la FCC algo nuevo? |
| Sí y No. No - Los términos y condiciones han estado en efecto desde que PRT Larga Distancia comenzó a radicar las tarifas ante la FCC. Sí - Debido a la nueva reglamentación, dichos términos y condiciones no se radicarán ante la FCC, si no que deben ser provistos directamente a nuestros clientes. El cliente acepta estos términos utilizando el servicio de larga distancia de PRT Larga Distancia.
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| ¿Cuán seguido cambiarán los términos y condiciones del Contrato de Servicio? |
| No nos proponemos realizar cambios en el Contrato de Servicio. Si durante el año surgiesen algunos cambios en los términos y condiciones, usted será notificado.
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| ¿Cuál de los términos y condiciones del Contrato de Servicio me aplica? |
Como todos los términos y condiciones le aplican a usted, le recomendamos lea los mismos en esta misma sección, obtenga una copia y guarde el Contrato para referencia futura. |
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| Veo que el documento indica que ustedes pueden cobrar un cargo por demora por balances vencidos no pagados. ¿Qué representa esto? |
| La Sección 3 menciona que un cargo por demora podrá aplicarse por balances vencidos. |
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| ¿Qué quiere decir en la Sección 6 cuando menciona que la reanudación del servicio de larga distancia se hará conforme al Código de Reglamentaciones Federales? |
| La FCC ha diseñado un orden de prioridad para establecer el servicio en casos de emergencias nacionales como parte de un plan de contingencia. Estas prioridades indicarán quiénes y el orden en que recibirán el servicio conforme a las necesidades del ciudadano. |
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