Comuníquese
Canales normales para situaciones regulares de servicio.

411 - Solicitud de información de números telefónicos

787-775-0000- Acceso a su representante de servicio para solicitar nuevos servicios, recibir contestación a sus preguntas sobre su facturación o investigar el estatus de su orden de servicio

611 - Acceso al Centro para reportar averías de servicio de residencias

787-729-3131 - Acceso al Centro para reportar averías de servicio a clientes de negocios con cuadros y multilíneas

787-749-9999 - Centro de Telemercadeo para solicitar servicios adicionales (Servicios Max)

787-775-0000 - Acceso a su Centro para Nuevas Solicitudes (servicio a nuevos clientes)

787-749-2000 - Información de nuestros planes de Larga Distancia

787-707-1771 ó 1-866-94COQUI(942-6784) - Servicios de Internet (Coqui.net~Prtc.net)

Si su situación no es solucionada a través de los canales correspondientes, usted puede someter una queja o reclamación a la División de Relaciones con el Cliente.

¿Qué mecanismos usted tiene como cliente de PRT para someter una queja o reclamación a la División de Relaciones con el Cliente?:

• Por escrito a:

Puerto Rico Telephone Company
División de Relaciones con el Cliente
P.O. Box 360998
San Juan, Puerto Rico 00936-0998

• Mediante una llamada telefónica a:

Relaciones con el Cliente al teléfono 787-781-1314 ó
Número libre de cargos 1-800-781-1314