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En PRT trabajamos diariamente enfocados en desarrollar productos y servicios que cumplan o excedan las expectativas de nuestros clientes. Con esto en mente, hemos desarrollado esta sección para orientarles en relación a los procedimientos que debe seguir en caso de una reclamación.
Si su reclamación se relaciona a:
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Tipo de Reclamación |
Oficina |
Teléfono |
| Interrupción del Servicio Telefónico |
Centro de Reportes de Avería |
PRT Residencial 611
PRT Negocios 787-729-3131 |
| Objeción de cargos en su factura, solicitud de servicio telefónico nuevo, traslados u otros productos y servicios |
Centro de Servicio al Cliente |
PRT Residencial 787-775-0000
PRT Negocios
787-729-3131
Clientes Corporativos Claro
(787) 281-2500 |
| Solicitar reembolso de depósito |
Representante de Cuentas Finales |
Clientes PRT
(787) 774-4234
Clientes
Claro
(787) 759-6000 |
| Interrupción del Servicio de DMAX |
Centro de Servicio al Cliente de DMAX |
1-866-375-3375 |
Si luego de seguir los procedimientos antes mencionados usted continúa con su reclamación, le sugerimos una de las siguientes opciones:
- Llame al Departamento de Relaciones con el Cliente al
(787) 781-1314 o 1-800-781-1314 libre de cargos
- Escriba a la siguiente dirección:
Departamento de Relaciones con el Cliente
PO Box 360998
San Juan, PR 00936-0998
- Envíe su reclamación por fax
- Clientes con líneas de PRT (787) 793-6265
Clientes de Claro (787) 763-8100 | 
